Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes réalisées via le site l'Atelier de Flore. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions.

2. Produits

Toutes les créations proposées sont réalisées à la main, sur commande. Les photos et descriptions disponibles sur le site sont fournies à titre indicatif : chaque pièce étant unique, de légères différences peuvent exister.

3. Commandes

La validation de la commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits. L'Atelier de Flore se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement.

5. Paiement

Le règlement s’effectue au moment de la commande via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. La commande ne sera confirmée qu’après validation du paiement.

6. Délais de fabrication et livraison

Chaque pièce étant fabriquée à la demande, un délai de 1 à 2 semaines de confection est nécessaire avant expédition.
Les délais de livraison varient selon la destination (voir Politique d’expédition).
En cas de retard exceptionnel, le client sera informé par e-mail.

7. Retours et remboursements

Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les articles :

• personnalisés ou réalisés sur mesure, qui ne sont ni repris ni échangés.

En cas de retour accepté, les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception de l’article en parfait état.

8. Responsabilité

L'Atelier de Flore ne saurait être tenue responsable des retards ou dommages liés au transporteur ou à une mauvaise utilisation des produits.

9. Données personnelles

Les informations recueillies lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion et le suivi des achats. Elles ne sont jamais transmises à des tiers.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le tribunal compétent sera saisi.